Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site https://www.ai-ascenseurs.fr sur la manière dont AI ASCENSEURS collecte, utilise et protège leurs données personnelles, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi “Informatique et Libertés”.

1) Responsable de traitement

AI ASCENSEURS
Adresse : 14 Boulevard Raymond Poincaré, 92380 Garches, France
Téléphone : 09 71 50 07 37
Représentant légal : Benjamin Lehmann

2) Données collectées

Nous pouvons collecter les données suivantes :

Données d’identification : nom, prénom (si renseignés), société (si renseignée)
Données de contact : adresse e-mail, numéro de téléphone (si renseignés)
Données liées à la demande : contenu du message, informations techniques utiles au traitement
Données de navigation : informations relatives à la visite du site (pages consultées, durée, source de trafic, type d’appareil), notamment via Google Analytics

3) Formulaires de contact (Gravity Forms)

Le site utilise Gravity Forms pour la gestion des demandes de contact et/ou de devis. Les données transmises via les formulaires sont utilisées uniquement pour traiter votre demande et assurer le suivi de nos échanges.

4) Finalités et bases légales

Traitement des demandes envoyées via le formulaire (réponse, suivi, mise en relation, préparation d’un devis).
Base légale : intérêt légitime (gestion des demandes) et/ou mesures précontractuelles à votre demande.
Mesure d’audience et amélioration du site (statistiques de fréquentation, performance, compréhension des usages).
Base légale : consentement (pour les cookies/statistiques lorsque requis) et/ou intérêt légitime selon la configuration et la réglementation applicable.
Sécurité du site (prévention de la fraude, détection d’anomalies, protection contre les attaques).
Base légale : intérêt légitime.

5) Absence de vente / partage des données

AI ASCENSEURS ne vend ni ne loue vos données personnelles. Nous ne partageons pas vos informations avec des tiers à des fins commerciales. Des prestataires techniques peuvent toutefois traiter certaines données pour notre compte (ex. hébergement, mesure d’audience), dans le strict cadre des finalités décrites ci-dessus.

6) Destinataires et sous-traitants

Les données sont destinées aux personnes habilitées chez AI ASCENSEURS. Elles peuvent également être traitées par des sous-traitants pour des besoins techniques :

Infomaniak : hébergement (Suisse)
Google Analytics : mesure d’audience
Google Fonts : affichage de polices
Gravity Forms : gestion des formulaires

7) Transferts hors Union Européenne

Hébergement en Suisse (Infomaniak) : la Suisse bénéficie d’une décision d’adéquation de la Commission européenne, ce qui signifie qu’elle offre un niveau de protection des données personnelles reconnu comme adéquat.

Services Google : selon la configuration technique, certaines données liées à la mesure d’audience ou au chargement de ressources (ex. Google Analytics / Google Fonts) peuvent être transférées hors de l’Union Européenne. Dans ce cas, ces transferts s’appuient sur des mécanismes de protection prévus par le RGPD (par ex. clauses contractuelles types) et des mesures complémentaires lorsque nécessaire.

8) Durées de conservation

Données de formulaire : conservées le temps nécessaire au traitement de votre demande, puis archivées/supprimées selon nos obligations légales et besoins de suivi (en pratique, durée proportionnée à la finalité).
Données de navigation / statistiques : conservées selon les durées paramétrées dans l’outil de mesure d’audience et conformément aux recommandations applicables.

9) Cookies et traceurs

Le site peut utiliser des cookies/traceurs :

Cookies techniques : nécessaires au bon fonctionnement du site.
Cookies de mesure d’audience : via Google Analytics, afin d’analyser la fréquentation et d’améliorer le site.

Selon la réglementation applicable et la configuration des traceurs, votre consentement peut être requis avant le dépôt de certains cookies (notamment mesure d’audience). Vous pouvez également configurer votre navigateur pour refuser tout ou partie des cookies. Attention : le refus de certains cookies peut dégrader l’expérience utilisateur.

Pour en savoir plus sur la désactivation de Google Analytics, vous pouvez utiliser le module officiel de désactivation proposé par Google (si disponible pour votre navigateur).

10) Sécurité

AI ASCENSEURS met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données (contrôle d’accès, sécurité de l’hébergement, limitation des accès, etc.). Toutefois, aucun système n’est totalement sécurisé et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

11) Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants : accès, rectification, effacement, limitation, opposition, et, lorsque applicable, portabilité.

Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant via le formulaire de contact du site ou par courrier à l’adresse : AI ASCENSEURS, 14 Boulevard Raymond Poincaré, 92380 Garches, France.

Pour des raisons de sécurité, une preuve d’identité pourra être demandée en cas de doute raisonnable sur l’identité du demandeur.

12) Réclamation auprès de l’autorité de contrôle

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés).

13) Mise à jour de la politique

La présente politique peut être modifiée à tout moment pour refléter les évolutions du site, des services ou de la réglementation. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.